İade Politikası

💳 İade ve Değişim Politikası

Momercyshop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

🔄 İade ve Değişim Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış,

Yıkanmamış,

Etiketleri koparılmamış,

Hasar görmemiş,

Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

📝 Cayma Bildirimi ve Başvuru

İade veya değişim talebinizi başlatmak için bizimle bilgi@momercy.com
 adresi veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin yer alması rica edilir:

Ad-soyad

Telefon numarası

Adres bilgisi

Önceden bildirim yapılmadan tarafımıza gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

🚚 Kargo Ücretleri Hakkında

İade ve değişim süreçlerinde, kargo ücreti müşteriye ait olacak şekilde yapılmalıdır.

Satıcı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

Bu uygulama, ürün fiyatlarımızı ve hizmet kalitemizi sürdürülebilir şekilde sunabilmek amacıyla uygulanmaktadır.

📦 İade / Değişim Gönderimi

İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza Yurtiçi Kargo gönderim kodu iletilecektir.

Gönderim sırasında bu kodun kullanılması zorunludur.

Kod kullanılmadan gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.

Paket içerisine ad-soyad, telefon ve adres bilgilerinizi eklemenizi rica ederiz.

💰 Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Herhangi bir sorun olmaması halinde, ödeme yönteminize bağlı olarak 3 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade, müşteri tarafından bildirilen banka hesabına yapılır.

❌ İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler

Etiketi koparılmış ürünler

İndirimli ürünler

Hediye kartları

📞 İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 bilgi@momercy.com

📱 0 534 838 47 94